開立電子發票一定要加值中心嗎?如何選擇?

 

電子發票加值中心的必要性

為什麼公司開立電子發票幾乎都要找加值中心?我們先簡單說明加值中心的必要性。

公司行號開立電子發票最重要的就是將發票資料上傳。上傳的資料範圍包含各種狀態的發票(開立、作廢或注銷等)、折讓單的資料(也有開立與作廢的情形)以及空白未使用發票號碼的上傳。資料上傳財政部時,需要正確、及時,而且要依照財政部規定的資料交換格式 (XML)。不過這個專業的資料交換格式不是一般人可以理解或處理,必須借助 IT 專業人員的幫忙。這是開立電子發票選擇加值中心的第一個原因。

除了專業的資訊技術,電子發票有一些作業規定要遵守。例如發票載具可以怎麼運用、中獎發票要怎麼處理、發票開錯了又已過期怎麼辦…等等。許多原先沒想過的事突然遇到了,如果沒有有經驗的加值中心協助引導處理,可能會讓你很想砸電腦(誤)甚至被罰。因為跨到資訊領域,有時你的會計師也不一定能幫上忙。這是要好好選擇加值中心的第二個原因。

和早年比起來,電子發票的相關作業方式已穩定許多。不過財政部還是每隔一段時間就做一些作業上的改進或調整。電子發票加值中心作為專業廠商,會追蹤並調整系統或程式來配合財政部。這種維護工作繁瑣卻不能省略。多數的加值中心收費都不算高,花一些費用讓加值中心來處理這些瑣事是很划算的。

 

如何選擇加值中心

電子發票加值中心必須經過財政部核可。但即使如此,各家的服務水準還是有很大的差異。加值中心不只是提供一個程式或介面讓你輸入發票資料這麼簡單而已。以下提供一些方向作為大家選擇加值中心的參考。

能否協助你正確作業

加值中心所提供的發票系統應該要有完善的防呆供能,避免我們在開發票時產生不必要的錯誤,例如統編打錯、金額算錯等。有些厲害的系統甚至會根據輸入的統編,自動帶入公司名稱和地址等。既能防呆,還可以省去許多打字輸入的時間。防呆沒做好,可能會到資料上傳財政部時才被檢出錯誤打回票。這樣不但不好處理,還可能收到限時改善的警告。

除了避免出錯,好的加值中心除了防呆之外,還會自動處理好一些例行事項。例如將每期的字軌配號自動從財政部大平台載下來、每二個月自動將沒用完的字軌關閉並回傳給財政部。每期發票兌獎,加值中心要協助自動對獎,不需要自己從財政部大平台下載中獎資料。

判斷加值中心有沒有把工作做好,最簡單的方法就是看上傳的錯誤率。多數的加值中心不會幫忙瞭解上傳錯誤的原因是什麼。如果不提供協助,上傳的錯誤率又高,就有可能比手寫發票花掉你更多的時間。

提供殺手級功能

讓開出來的每張發票都能正確無誤,是加值中心的基本功能。如果在你考慮名單中的加值中心都能做到這一點,接下來可以看看系統是否提供好用、甚至所謂殺手級的功能。首先考慮幾個操作上的評估重點:

  • 有沒有提供雲端介面,不需安裝軟體就可以使用?
  • 是否需要購置額外的、甚至特殊規格的硬體設備?
  • 能不能用平板、甚至手機操作

如果你在電商平台開店,那麼匯入各電商平台的訂單並直接開立發票的功能就很重要了。像易發票的系統不僅支援了十幾個電商平台或系統的匯出訂單,而且在匯入時不用特別告知是哪個平台的訂單,而是由AI程式自動判斷,使用上非常省事。

雖然是電子發票,許多應用的場合還是會需要列印發票出來。電子發票加值中心如何支援發票列印?是不是一定要購買熱感式印表機、甚至要特定的硬體?如果數量不大能否不用自備印表機,而有像是代印代記、或是超商列印的替代功能?

對許多小型商家來說,電子發票開立軟體等於是公司的第一套業務管理系統。如果這個軟體能同時提供客戶管理、商品管理的功能,對小型商家可說是一舉二得。對於稍有規模或是資訊化比較完整的商家來說,發票系統匯入、匯出資料的能力就很重要了。尤其是API介面,可以讓不同的資訊系統快速而有效的串連,是一項非常重要的資料串接功能。

服務水準

系統安全、穩定不當機是最起碼的要求。如果加值中心要做系統維護的話,維護的頻率高不高?維護的理由是什麼(為了提供更好、更多的功能,還是只是為了能正常的維運)?每次維護的時間長短(半小時、一小時還是一小時以上)。這些都可以用來判斷加值中心的基本營運水準。

客服能力和態度也是一個重要的參考指標。雖然運作良好的系統應該不會常要用到客服,但是總難免有需要客服處理的情況。客服反應的速度(幾分鐘、幾小時還是幾天才回覆)以及客服解決問題的能力,可以有效的影響你當天甚至好幾天的心情。有提供電話客服,但多半是電腦語音的重複播放和等待,還不如網路通訊的即時回應。

 

結語

有些讀者可能會好奇為什麼沒把價格因素列入討論?原因是加值中心的服務差異很大,單看價格容易踩到雷,畢竟價格只是眾多考慮因素之一,但卻是最容易看懂的指標。許多店家一開始不曉得選擇電子發票加值中心其實有許多眉角,只選最便宜的。踩到雷還以為是電子發票的問題,所以我們用這篇文章來幫大家認識加值中心的功能和選擇。

選到一家好的加值中心可以讓你省下很多人力和時間,所以事前多花點時間選好很重要。建議可以詢問身邊朋友有沒有使用加值中心的經驗。最好是要到測試帳號實際體驗看看,有自信的廠商通常會提供測試帳號。測試遇到問題,試著跟客服聯繫,看客服如何反應或處理,心裡就有譜了。如果你對目前的電子發票加值中心不滿意,可以轉換到易發票來。易發票會讓你對電子發票的使用完全改觀哦!

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